国内固网运营商切入企业级VoIP市场的时机已经成熟
从我国的监管环境看,目前我国VoIP市场仍然没有放开。根据信息产业部413号文件规定,仅允许中国电信在深圳、上饶,中国网通在长春、泰安开展PC-Phone方式的IP电话商业试验。目前的这种政策对固网运营商是有利的。
从市场环境看,随着我国宽带和PC终端的日益普及,企业对基于IP网络的语音、数据应用和增值业务的需求不断增长,越来越多的国内外企业开始部署VoIP解决方案。根据《InformationWeek》最新的调查显示,有39%的公司部署了VoIP,还有33%的企业表示将在接下来的几个月中部署这一技术,仅有12%的公司没有实施VoIP的计划。
随着越来越多有实力的国内外IT厂商的加入,企业VoIP设备的产业链日趋完备,北电、思科、西门子、微软等国外IT巨头纷纷推出自己的企业应用解决方案。同时,企业VoIP的硬件和软件价格不断下降:据In-Stat统计,目前IP PBX的平均价格在590元/线左右,仅高出传统PBX价格25%;运营商托管式业务——IP Centrex则进一步降低了部署企业VoIP解决方案的成本,使中小企业也可以较低的价格部署VoIP服务。但市场形势不容忽视,设备制造商、系统集成商们正在积极抢占企业市场,积极为政企客户提供VoIP设备和IP语音通信解决方案;虚拟运营商们也正在结成非法运营联盟,积极介入VoIP市场。据对广州国际出口2.5G链路部署的VoIP检测数据分析表明,企业话务特征显著,说明国内很多企业已经部署了VoIP应用,并且正在大量分流固网运营商的国际和港澳台话务量。
综上所述,我国VoIP企业级应用市场刚进入快速成长期,固网运营商进入企业VoIP应用市场的环境已经成熟,固网运营商应该抓住机会,积极开展企业级VoIP应用,抢占国内市场制高点。
固网运营商切入企业级VoIP的意义
主动切入企业VoIP业务,变被动为主动,战略意义重大
VoIP在我国的迅猛发展正在使固网运营商感到前所未有的巨大压力。VoIP对固网话务量的分流日益严重:根据中国电信内部估算,如果不主动应对,到2007年底,VoIP分流中国电信国际长话的比例将超过35%,分流港澳台长话的比例将超过20%。对此,固网运营商一直采取防守策略,但对非法VoIP运营商的封堵并不能从根本上有效遏制VoIP的发展。既然VoIP的发展趋势不可逆转,固网运营商不如主动出击,切入企业VoIP市场:一则从企业市场切入对固网传统语音业务的冲击较小;二则在企业市场开个小口子,可以疏导目前VoIP对传统语音的压力;三则从高端市场切入,可以以高品质(高质量、高稳定、高安全)的VoIP服务与竞争对手形成差异化。
更换终端设备,解决固定电话功能单一的发展瓶颈
众所周知,固网的产品线非常宽,但长久以来由于传统固定电话的功能单一,限制了许多新业务的开展;相反,移动终端功能强大,利于开展各类语音和数据新业务,在与固话的竞争中占尽了优势。随着国内外VoIP的飞速发展,VoIP的终端设备——IP电话成本已经降得很低,固网可借助企业VoIP业务大批更换企业客户的固定终端,新的IP电话功能丰富,更利于一些新的语音、数据、视频业务的开展。
产品整合,凸显价值
分析国外VoIP企业解决方案或者统一通信解决方案可以发现,基于IP网络的解决方案提供了一个整合平台,将现有的各类通信业务和通信终端整合起来,提升了客户价值。长期以来,固网的业务一直是多而散——特别是增值业务;单个业务竞争力弱,业务的价值无法得到充分体现。企业级的VoIP解决方案同样给固网运营商提供了一个业务整合平台,固网运营商可以根据企业客户的需求,整合现有的通信产品,实现客户价值的保值和增值;“整合创造价值”可以通过企业VoIP解决方案实现。
推动宽带发展
实践证明,VoIP的发展和宽带的发展密切相关:宽带接入是VoIP发展的基础,宽带普及率的提高带动了VoIP的飞速发展;随着VoIP的快速发展,基于VoIP的应用日趋丰富,VoIP将逐步成为宽带的一项重要应用,反过来带动宽带发展。从市场推广策略上看,宽带服务也很容易与VoIP产品相捆绑,从而相互促进。
固网运营商在企业级VoIP上的核心竞争力
凭借多年的语音业务运营经验和丰富的通信资源,固网运营商无论是在传统语音市场还是在IP语音市场,都占有绝对优势。固网运营商在企业级VoIP运营方面的核心竞争力表现在以下方面:
产品质量:提供高质量、高稳定性、高安全性的VoIP服务
VoIP应用产品的系统稳定性、通话质量、画面流畅度等,是企业客户最关心的问题,也是目前半地下的非法VoIP运营商和一些系统集成商最头疼的问题。而中国电信凭借其强大的网络资源、技术实力和多年的运营经验,完全有能力提供高品质的VoIP服务。

