概述
电话交换功能（PBX）
电话呼入/呼出、呼叫转移、 呼叫驻留、 呼叫代答、最近来电信息、免打扰、等候音乐、自动选择呼出规则、来电智能匹配等。
电脑话务员与IVR
可为不同呼入中继设定不同的IRV应答流程，并可根据不同时间段设定不同的IVR应答流程。
无限制的配置交互式语音应答（IVR），简单易用的配置界面和支持多语言语音提示。
无限制的基于时间和条件式进行配置各种IVR的规则(工作时间,午餐时间,假期时间等)。
增强语音信箱
提供无应答留言信箱，可以电脑直接播放或使用电话分机终端收听语音留言，还可以设置留言邮件或者电话通知。
自动话务分配（ACD）
来电智能识别，将呼入电话分配给相应坐席，振铃组或队列，设置振铃策略和无应答处理。
电话排队管理（TWM）
自主设定电话的等待队列，选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间。
多方电话会议
多方电话会议无需额外投资专用的电话会议设备就可以实现30-60方全免费电话会议。既可呼叫分机，也可呼叫其他电话，还可以外部电话直接呼入会议室。
系统可为每一个分机用户创建一个会议室，并分配会议室管理密码和加入会议密码。有意思的是，当有新的用户加入到会议，系统可以向以处于会议的用户播放只我介绍，这样，在会者便可知道谁加入了会议。
时间条件
Roisco系统可设定多个时间段的工作模式，例如我们希望上班时间的某一条或者全部外线来电直接进入IVR语音导航菜单，中午休息时间可以告诉来电者现在是午休时间，下班候把来电转移到不同员工的手机上，那么这个时间条件的功能可以非常灵活的完成复杂的应用模式。
用户登录登出
在呼叫中心，这个功能非常有必要，在一个三班倒的客服中心，jack，irene，和stven轮流值班各８小时，但是他们三人共同使用一部IP电话机。使用登录登出功能可有效区分他们的通话记录和语音信箱留言。
应用部署
基本集团电话系统部署结构
混合型集团电话系统部署结构
分布式集团电话系统部署结构
规格参数
电器技术指标
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项目 |
说明 |
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物理尺寸 |
230×158×35mm |
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输入电压 |
直流输入12V，3A |
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最大功率 |
36W |
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运行温度 |
0°C~50°C（32°F~122°F） |
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存储温度 |
-10°C~65°C（14°F~149°F） |
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运行湿度 |
5%~90%（无凝结） |
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存储湿度 |
0%~95%（无凝结） |
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净重 |
1.2kg |
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毛重(带包装、电源) |
1.5kg |
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硬件性能参数 |
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项目 |
参数 (*为选配) |
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IP电话终端数： |
200 |
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模拟分机数 |
0-8 * |
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语音留言存储介质 |
MMC/SD * |
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并发呼叫 |
50 sip/iax |
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模拟外线接口 |
0-8 * |
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数字中继 |
1个E1/T1/J1 |
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网络接口 |
2X10M/100M RJ45网络接口 |
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电脑话务员通道 |
不限制 |
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电话会议 |
8方会议桥接 |
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IVR通道 |
不限制 |
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语音信箱数 |
不限制 |
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SIP/IAX中继 |
不限制 |
接口信息
如图下所示，Roisco RE800 IP-PBX提供的外部接口包括8个FXO/FXS接口，2个以太网接口，一个MMC/SD外部存储接口，1个Reset按键及一个电源接口。详细功能介绍如下：
FXO/FXS接口:
FXO为模拟中继接口，可与PSTN的模拟中继线、企业内部的传统PBX等相连接。
FXS为模拟电话机接口，可连接普通电话机，作为模拟分机使用。
RE800最大支持8个FXO/FXS通用模块插槽，可根据用户实际需求选配相应接口数量和接口类型。
以太网接口:
Roisco RE800 IP-PBX提供了2个10/100M自适应的以太网端口，分别标示为WAN和LAN，接头规格为RJ45。
WAN
| WAN口是默认路由采用的网络接口。 |
| WAN口用于局域网及公网的网络连接，用于控制/管理/维护信息的传送。 |
| WAN口支持DHCP，PPPoE，静态IP等方式设置。 |
LAN
| LAN口在启用路由功能时使用。 |
| LAN口只能用来连接局域网，不能通过LAN口连接到Internet。 |
MMC/SD插槽:
提供标准MMC/SD插槽，用于存储系统日志、通话清单、语音文件、语音信箱录音等等。
E1/T1
E1/T1数字中继接口，需选配E1/T1接口模块
Reset按键:
Reset按键为用户提供恢复出厂设置功能。详见恢复出厂设置部分介绍。
电源接口:
DC12V 接口连接外置直流电源（3A）。
Roisco RE800 IPPBX前面板图
Roisco RE800 IPPBX面板指示灯状态
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标识 |
功能 |
状态 |
状态说明 |
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POWER |
电源指示灯 |
点亮 |
电源开启 |
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熄灭 |
电源关闭 |
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SYS |
系统运行状态 |
点亮 |
系统运行正常 |
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闪烁 |
系统正在启动 |
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熄灭 |
系统故障 |
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WAN |
WAN口数据状态 |
闪烁 |
有数据传输 |
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熄灭 |
无数据传输 |
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LAN |
LAN口数据状态 |
闪烁 |
有数据传输 |
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熄灭 |
无数据传输 |
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RESTORE |
系统复位状态 |
闪烁 |
正在恢复出厂配置 |
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熄灭 |
无操作 |
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E1/T1 |
E1/T1 |
点亮 |
已安装E1/T1模块 |
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熄灭 |
未安装E1/T1模块 |
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PORT(1-8) |
FXO/FXS模块状态 |
橙色 |
已安装FXO模块 |
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绿色 |
已安装FXS模块 |
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橙绿色交替闪烁 |
有振铃信号 |
